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淮北市开展“公交提升年”活动全面提升公交服务质量

来源:淮北市交通运输局   发布时间:2019-04-25 21:57:41    【字体: 】   访问量:

  为满足广大市民多样化、多层次、多方面出行需求,推动公交产业化、融合化、信息化、集约化发展,淮北市组织开展“公交提升年”活动,全面提升公交服务质量。

  一是健全完善服务制度规范,推动公交服务标准化建设。制订并实施《公交线路服务标准》、《公交驾驶员一日操作规程》、《公交乘务员一日操作规程》、《智能调度员一日操作规程》、《服务违章处罚规定?#36820;?#30456;关服务管理制度,并进行全面推行实施。

  二是强化教育培训,提高职工队伍素?#30465;?#20197;教育培训为抓手,丰富教育培训?#38382;劍?#22810;点开花,全面提升职工整体职业素养。组织服务培训班4期,安全行车培训班1期,提升驾驶员的服务意?#38431;?#26381;务能力。

  三是强化激励机制,全面推?#23567;?#21452;星”考评制度。2019年在370名驾驶员中,评选一星级185人、二星级92人、三星级46人,驾驶员挂星率达87%;实现星级线路挂星3至4条,线路挂星率19%。

  四是加大运力投入,打造绿色公交。2019年将新购200台新能源电动公交车,新建100台充电桩。2020年底将建成充电桩350台,用于满足700台电动公交车充电需求。

  五是优化调整线网布局,提升公交运营效能。本着总体稳定,局部调整的原则,对部分过度重复线?#26041;?#34892;统筹优化调整,计划优化线路2至3条。适时增开经济开发园区线路,增开新建商业综合体、旅游景区线路。发展定制公交服务,满足市民多样化、个性化出行需求。同时,在节假日、中高考等特殊时段,开通公交专线,提供免费公交服务。

  六是?#24179;?#20449;息化建设,打造智慧公交。完善智能公交调度系统和掌上公交应用查询系统,实现公交统一查询、全面覆盖。全面推行城市“一卡通”及银联、支付宝和微信等第三方支付乘车,方便市民出?#23567;?019年建设完成10个电子站台的安装应用。

  七是加强公交行业党建打造公交服务品牌。2019年将打造1个系统内党建示范点,形成1个具有公交特质的党建品牌,为公交服务提供有力的政治保障。



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